长沙县推进物业治理提质增效 构建小区共建共治共享新格局

3月23日，一场聚焦物业服务水平提升与小区治理机制完善的座谈会正在进行。来自县委政法委、县住房城乡建设局、县公安局等职能部门，以及部分镇街、物业协会和物业公司代表，围绕当前物业领域治理的重点难点展开深入交流。

座谈会现场。县住房城乡建设局供图

小物业牵动大民生。目前，长沙县共有物业楼盘及商住项目313个，物业服务企业199家，管理面积近4800万平方米，从业人员2.5万余人，覆盖数十万群众。近年来，长沙县从业主自治、质价匹配、安全保障、信息公开四个维度同步发力，推动物业治理提质增效，让小区有“主心骨”、服务有“公平秤”、安全有“防护网”、权益有“明白账”。

建强自治组织：让小区治理有“主心骨”

业主自治组织是小区治理的重要基础。针对部分小区业主大会启动难、决策难的问题，长沙县积极探索将首次业主大会筹备纳入新建项目交付前置条件，压实建设单位主体责任。同时，探索推广“异议表决”机制，有效提升业主参与公共事务的积极性。由属地镇街牵头，建立业委会履职评价和审计制度，对任期届满的业委会进行离任审计，推动业主自治组织在阳光下运行。

目前，全县已培育一批运行规范的业委会典型，通过示范引领，带动更多小区实现自我管理、自我服务、自我监督，让居民在小区治理中真正“唱主角”。

优化市场环境：让物业服务有“公平秤”

物业服务质价相符是行业健康发展的关键。长沙县建立动态调价机制，联合发改、市场监管等部门定期发布物业服务成本指数，引导企业从“拼价格”转向“拼服务”。严格落实物业承接查验制度，切断开发商与物业之间的责任不清乱象；健全“红黑榜”企业退出机制，联合属地镇街制定应急预案，确保物业退得出、接得稳。

针对与开发商关联度高的物业企业，市场监管、公安等部门加强日常监测，保障代收费用和公共收益安全。一系列举措推动物业服务市场环境持续优化，企业服务意识不断增强，业主满意度稳步提升。

筑牢安全底线：让居住环境有“安全网”

保障群众生命财产安全是物业治理的重中之重。针对消防、电梯等设施设备老化问题，长沙县采取分类施策推进隐患整改。消防救援、市场监管部门出具专业意见，住建部门迅速启动维修资金应急程序，或督促属地镇街履行代修职责。同时，用好超长期特别国债支持老旧电梯更新政策，积极申报项目，确保符合条件的电梯应改尽改。

联合消防救援、城管等部门开展电动车违规充电、消防安全、外墙脱落等专项整治，建立隐患排查清单，实行销号管理。通过持续用力，一批安全隐患得到有效治理，居民居住环境更加安全安心。

强化信息公开：让各方权益有“明白账”

信息公开是重建信任的关键。长沙县在全县推广公共收益专项账户“双印鉴”共管模式，确保资金在物业、业委会、社区多方监督下运行。目前，全县存在公共收益的小区已全部实现收支公示，所有楼盘已全部设立公共收益专项账户。康桥长郡小区将190万元公共收益用于路面维修等民生实事，真正让“钱袋子”在阳光下运行。

维修资金使用方面，引入第三方造价咨询机构进行全链条审计，严防套取、挪用。同时，充分发挥“物业议事会”作用，联合综治中心、公安、司法等部门，推动建立“社区调解—行政调解—司法调解”三级联动的物业纠纷化解体系，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

从“无人管事”到“有人牵头”，从“低价低质”到“质价相符”，从“隐患频发”到“安全兜底”，从“信息黑箱”到“阳光运行”，长沙县正以系统性思维重塑物业治理格局。随着“基层治理优化年”各项举措落地见效，一个个小区正逐步成为居民安居乐业的幸福家园。