融情聚力伴军行 倾心服务促双拥—— 长沙融通长城宾馆举办驻军服务保障意见征集座谈会
—— 长沙融通长城宾馆举办驻军服务保障意见征集座谈会
2026年4月12日上午，长沙融通长城宾馆圆满举办了“融旅伴军行”暨湖南驻军单位服务保障意见征集座谈会。宾馆党委紧扣中国融通集团为军服务提质扩能行动的总体要求，统筹谋划、科学部署，通过多次为军服务专题研讨，确保活动高标准、高质量落地。本次活动是宾馆首次以“吐槽大会”这一创新形式开展意见征集，打破传统座谈的严肃形式，用更轻松、更真诚、更接地气的方式，把驻地部队当作自家人，敞开心扉听真话、用心用情纳良言。活动以沉浸式体验及开放式建言互动，实现零距离交流，不仅让外部反馈更真实、更务实，更拉近了宾馆与驻地部队的血肉联系，生动诠释了“军地一家、同心同行”的深厚情谊。本次活动得到湖南军号、长沙晚报、国防教育频道等多家新闻媒体报道。
本次座谈会共邀请26家驻湘部队单位代表参与。活动现场，为军服务专班首先陪同嘉宾们参观了拥军客房、拥军包厢、军婚文化中心等服务阵地，全方位、沉浸式的体验了为军服务专属场景。参观结束后，座谈交流环节正式开始，现场气氛轻松热烈，大家以轻松调侃的方式，把工作中的痛点，流程里的堵点，日常中的难点用吐槽的方式轻松点破，在笑声中直面问题，凝聚共识，既有烟火气，又有正能量，在轻松愉悦中传递了态度，展现了担当。
整场活动共收集22条高质量建议，按需求维度精准分类为生活服务类6条、住宿保障类7条、餐饮品质类5条、会务及应急保障类4条。宾馆管理团队现场即收即办、逐项回应，针对征集意见分类施策：对生活服务类建议将明确场景化升级方案，对住宿保障类将落实品质化提升举措，对餐饮类将推进精细化改良，对会务保障类将确立高效化响应机制。宾馆对全部意见建议逐一分类梳理、建账管理、限期优化、销号落实，以快速响应、闭环落地的务实作风，赢得参会单位一致好评与高度认可。
宾馆始终把为军服务作为立馆之根、强馆之魂，持续加大为军服务必备必建能力投入，用心打造高性价比为军服务产品，不断完善常态化、精准化服务体系。从打造军婚文化展示中心、设置专属拥军楼层包厢，到常态化走访军营、落实军人优惠政策，再到依托集团为军服务热线快速响应军人需求，宾馆通过一件件实事、一次次贴心服务，让军人军属感受到尊崇感、归属感和幸福感。
这场开放务实、贴近需求的“吐槽大会”，进一步拉近了宾馆与驻军单位的联系、明晰了服务升级路径。下一步，长沙融通长城宾馆将以此次活动为新起点，传承红色基因，厚植拥军底色，把驻军单位的宝贵建议转化为服务升级的实际行动，持续完善为军服务体系、提升保障效能，加快推进“两融入”“两嵌入”落地见效。宾馆将以更专业的运营、更贴心的服务、更扎实的作风，持续擦亮“一级拥军模范店”金字招牌，为新时代国防和军队现代化建设贡献融旅长城力量。
