长沙 / 岳阳招人!外贸运营经理 + 英语跨境客服,福利拉满!

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英语外贸运营经理

1、负责项目日常运营管理工作，确保海外项目顺利运营。2、与甲方紧密合作，协调组织安排项目上线相关事宜，以满足项目要求。3、监督项目运营情况，负责跨境项目的质检，协助甲方实施绩效方案，提高客户满意度，并为甲方提供优化建议。4、协调甲方与客服之间的沟通，解决项目运营过程中出现的问题，确保项目高效运行。5、远程管理项目下属的客服团队，通过监督和指导提升客服的服务质量和业务水平，确保甲方客户获得专业、高效和贴心的服务体验。

1、本科及以上学历，商务英语、国际金融/贸易等相关专业。

2、英语六级以上，具备优秀的口头和书面英语能力，在跨文化的工作环境中具备出色的沟通和协调技巧。

3、具备良好的服务意识和高质量的服务标准。

4、出色的问题分析和解决能力，善于寻求解决问题的方法。

5、具备执行力和积极主动的工作态度。

6、工作时间、地点：

（1）工作时间：9:00-18:00

（2）地点：岳阳楼区深蓝时代金座

跨境电商英语客服（长沙&岳阳）

1、主要负责独立站平台站内信邮件回复；

2、深入了解产品信息，及时回复用户信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务；

3、及时登记相关换货、退款等售后相关记录，及时跟进名下case；

4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高平台等好评率；对中差评以及争议进行预防、跟进和解决；

5、收集、整理客户反馈中产品和服务等问题，及时反馈组内及相关部门。

1、英语六级及以上（有经验者四级也可），具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉邮件沟通、掌握客户服务技巧；

2、具备良好的理解能力，有耐心，做事细心负责，有团队意识；接受排班制；

3、工作主动有热情，勤奋好学，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；

4、有1年及以上客服工作经验，了解独立站平台规则者优先

5、工作地点及时间：

（1）长沙：长沙市开福区芙蓉中路一段303号富兴商业广场。

（2）岳阳：岳阳楼区深蓝时代金座。

工作时间：9:30-18:00，上5休2，排班轮休。