坐高铁不用自己扛行李了!长沙南站、长沙站已开展试点

1月16日，记者从中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“国铁广州局”）获悉，为进一步提升旅客出行体验，深化铁路便民利民举措，自今年1月15日起，国铁广州局与中铁快运股份有限公司紧密协作，扩大管内“轻装行”服务试点范围，新增长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站5个办理站点，连同此前已开展试点的广州南、深圳北、长沙南3个站点，国铁广州局辖区内提供此项服务试点的车站总数达到8个，更好地满足广大旅客，特别是春运期间携带大件行李出行群体的需求。

“轻装行”服务是中铁快运推出的创新性铁路站外延伸服务，旨在通过“门到站”“站到门”的便捷行李搬运，切实减轻旅客随身携带大件行李的负担，让乘火车出行变得更加轻松和从容。

此次扩大试点是2026年春运系列便民服务举措的重要组成部分，也是铁路部门持续优化客运服务供给、推动运输服务提质增效的具体行动。

本次扩大试点后，“轻装行”服务保持了便捷的预约流程与清晰的价格体系。已购买有效车票的旅客，可通过铁路12306官方App、微信小程序或“中铁快运”微信小程序进行预约。

服务主要提供两种模式：

一是“出发地至车站”的“门到站”服务，工作人员在开车前上门取件，并按时将行李运送至车站内指定位置或站台；

二是“车站至目的地”的“站到门”服务，旅客抵达后，行李可由工作人员在约定时间内送达指定地点。服务按件计费，标准透明。