调研组循着“业态布局+文明实践+服务保障”主线，依次走进长沙服务区综合楼、美美哒畅游湖南文旅门店、享美程酒店，全方位考察精神文明创建与经营服务融合成效。在美美哒畅游湖南文旅门店，调研组了解红色研学、乡村振兴体验等定制化服务的运营模式，对门店“高速+文旅”的创新融合路径给予肯定，鼓励进一步挖掘湖湘文化资源，让服务区成为传播地域文明的重要载体；走进享美程酒店，调研组实地查看住宿环境、配套设施及安全保障细节，强调要以标准化服务筑牢文明根基，让司乘在旅途住宿中感受文明温度。
调研组指出，高速公路是重要的文明窗口。湖南高速集团作为省属国企，要立足自身定位，进一步加强企业文化建设，持续深化精神文明创建工作。要强化党建引领，把牢文明单位建设正确方向，深入挖掘高速公路沿线红色文化资源，将党建优势转化为创建实效；聚焦司乘核心出行需求，优化服务细节、提升服务品质，以小切口做好服务文章、彰显大担当；深耕“路灯”等特色服务品牌，丰富品牌内涵、提升品牌影响力，让特色品牌成为高速文明的鲜明标识；充分发挥新时代文明实践基地、“路灯”驿站等阵地作用，广泛传播文明新风，同时加强与主流媒体对接，积极选树推介先进典型，传播高速正能量。省委宣传部、省文明办将加大指导支持力度，助力高速路网成为展示湖南文明形象的“流动名片”。
以此次调研为契机，广通公司将持续推动精神文明创建与多元业态服务深度融合，优化“司机之家”提质、文明志愿服务等举措，深耕“路灯”品牌与文旅、酒店等业态的融合创新，让文明之花绽放在高速路网的每一个角落，为湖南精神文明建设贡献广通力量。
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