长沙市招商麓山府的业主在去年年底遇到一件闹心事：有部分交房后未入住的邻居反映，交房后，家里都没人入住，自家水表却莫名其妙地多出来1-4吨虚假用水量。这笔钱虽少，也是市民的合法权益，却因供水服务的种种乱象，正悄然流失。

细思极恐。在长沙，如果按照每户因水表虚假产生最低量1吨或2吨计算，280 万户左右家庭的用水账单里，藏着一笔惊人的 “糊涂账”：

一、"幽灵水表"：无人在家，水费照跑

招商麓山府的业主们，正遭遇着最荒诞的用水困境：房屋空置、阀门关闭，自来水表却在 “自动计费”。从长沙供水公司、安装单位、配件供货商到招商积余物业，四方联合排查后，给出的结论竟是 “非批量问题”，既未对全小区进行全面排查，也未给出任何技术整改方案。更令人气愤的是，物业反馈说长沙供水公司通过4方联合检查，认为水表空转产生的虚假水量非批量问题，终止了物业要求长沙供水公司对小区水表进行全面检查的要求，而在此之前，已经有大量业主给95533打电话反馈给到供水公司我们小区水表空转产生虚假水量的问题（与长沙供水公司员工聊天截图为证）。去年年底承诺的给有虚假用水量的用户退费，至今杳无音信。

△小区物业反馈长沙供水公司以非批量问题为由驳回了物业要求全部排查的截图

△湖南凤芒新闻报道的房屋空置产生17吨用水量的截图

这并非个例。雨花区璞景丽园、开福区建发养云和万科城物业等多个小区，均曝出空置房水表空转、用水量远超正常范围的投诉。供水公司的统一说辞，多是 “房屋空置产生的水垢导致止回阀卡死”、“背压导致自转”，但从不提供权威检测报告，从不启动全小区排查，从不主动退费。市民的质疑，在 “专业术语” 的包裹下，被一次次敷衍。

二、是否水表计费存在“八两水”的问题？

有邻居反馈接水1升测试，正常来说小表盘只会走一圈，结果实际走了1.2圈。

三、280 万户的水事焦虑：谁来守护我们的 “生命之源”？

水是民生之本，供水是城市底线。当水表成了 “赚钱工具”，当退费成了 “空头支票”，当维权成了 “漫长马拉松”，长沙 280 万户家庭的用水安全感，正在被一点点侵蚀。

招商麓山府的案例，只是冰山一角。它暴露出的，是长沙供水公司计量监管缺失、服务意识淡薄、整改机制失灵的深层问题。四方排查无结论、全小区不排查、退费无下文，这样的处理方式，如何让市民信服？

我们呼吁：

1. 1、全面排查招商麓山府水表问题
   对招商麓山府小区开展水表空转专项检测，公开检测结果。
2. 2、建立退费快速通道
   对确认多收的水费，限时退费、公开流程、接受监督。
3. 3、强化监管与问责
   市场监管、住建等部门介入调查，严肃查处乱收费、不作为行为。
4. 4、公开透明运营
   停水通知、故障原因、维修进度、费用构成全面公示，接受市民监督。

每户多收 1 吨水，就是 915 万；多收 2 吨，就是 1831 万。这笔钱，关乎每一位长沙市民的切身利益。

供水乱象，该治了；市民的合法权益，该守护了。