4月28日，2026年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会召开，长沙轨道集团长沙地铁橘子洲站被授予“全国工人先锋号”荣誉称号。这份国家级荣誉的背后，是一支平均年龄仅26岁的年轻团队，用日复一日的辛勤、智慧与温情，在特殊岗位上写下的坚实答卷。

橘子洲站很忙。它的运营时间从清晨6:20一直持续到深夜23:40。

“我们的客流量不仅常年位居线网前列，更有着鲜明的‘潮汐’特征和‘节日’爆点。”五一广场中心站站长刘丽红介绍。橘子洲站属于五一广场中心站下辖站，数据显示，车站工作日日均进出站客流约5万人次，周末则快速攀升至15万人次；到了“五一”、国庆等重大节假日，更是瞬间切换至“极限”模式——去年“五一”假期，车站单日进出站客流峰值历史性突破了22万人次。

面对持续攀升的客流高峰，车站第一时间启动“大客流三级响应机制”，根据实时客流数据划分预警等级，并对应启动相应预案，筑牢出行安全防线。每逢节假日，车站还提前与橘子洲景区、辖区公安、交警等部门建立联动机制，通过信息实时共享、多方协同值守，规范出入口秩序、有序疏导客流。多年来，正是凭借这种科学预案和高效执行，车站保持着运营安全零重大事故的纪录。

作为长沙最具标志性景区的门户，橘子洲站承载的功能远超一个普通的通勤车站，它是无数游客对星城长沙形成“第一印象”的关键一站。从晨光熹微到星月交辉，54名员工坚守于此，他们深知，自己手中的票务办理、指引服务、安全检查和每一次微笑，都关乎乘客的出行体验，更关乎长沙的城市形象。

走进橘子洲站，最引人注目的便是随处可见的“580青莲服务队”标识。“580”，谐音“我帮您”，是这支服务团队最亮眼的名片，其内涵是“五个服务要点、八项服务承诺和零距离关怀”的服务体系，推出暖心茶、爱心雨衣、爱心轮椅、文旅指引、爱心预约、失物招领、应急救助七大便民服务举措。

自2018年“580青莲服务队”成立以来，已累计提供各类便民服务超过24万次，其中免费提供凉茶（姜茶）超8万杯，发放文旅明信片近4.9万张。站内荣誉墙上，48面锦旗和857封感谢信，无声地诉说着那些被温暖过的瞬间。

“这份荣誉的核心，在于平凡的坚守、专业的匠心、服务的初心，以及关键时刻能扛得住、顶得上的过硬作风。”车站相关负责人这样理解“全国工人先锋号”的分量。橘子洲站的脱颖而出，并非一朝一夕之功，而是将“一流的工作、一流的服务、一流的业绩、一流的团队”标准，融入到每一天、每一处细节的必然结果。

安全是车站的生命线。车站不仅依靠智能化的大客流响应机制应对峰值，更将安全理念深植于日常：通过常态化应急演练、设备设施精心维保，以及标准化作业流程，将安全责任落实到每一个环节。

与此同时，车站通过持续的业务培训、服务礼仪练兵和团队建设，锻造出一支专业、团结、富有朝气的队伍。这群年轻人，在日复一日的迎来送往中，将耐心、热心与责任心，淬炼成团队最鲜明的精神气质。