道路有端 服务无限
道路有端,服务无限。五一节假日期间,长沙西收费站持续深化“直播+服务”的实践模式,通过云端护航公众出行。4月30日,主播美玲作为湖南高速“网红收费员”代表之一,参与905交通广播“五一出行特别直播”联动,以视频直播方式实时播报路况、回应出行关切、推介沿途美景。该直播同步在中国路网、湖南省人民政府网、湖南交通运输、湖南高速公路、三湘畅行等平台推送。
声画同步:实时路况眼见为实
“905的听众朋友们、观众朋友们大家好,我现在所在的位置是G5513长张高速长益段长沙西收费站……”4月30日下午,主播美玲准时出现在直播画面中。此次直播以905交通广播为主平台,先后连线湖南高速路网中心、省公安厅交警总队相关负责人以及湖南高速集团多个分子公司的“网红收费员”,形成“路况权威发布+多点现场互动”的立体直播模式,观众不仅可以听到实时路况,更能直观看到收费站现场的车流动态。
临近下午4时,长沙西收费站出城方向车流量明显增大,车流高度集中,部分车道出现短时缓行。面对即将到来的出行高峰,美玲语气沉稳而笃定:“请大家放心,我们全体工作人员正在全力疏导,确保车辆快速通行。”声画同步的播报方式,让屏幕那头的司乘朋友眼见为实,心中有数。
服务详解:保畅措施一目了然
连线过程中,美玲详细介绍了长益高速为保障假期平安出行所做的充分准备:“长益公司路产、养护部门与高速交警建立了高效协同机制,清障救援力量第一时间响应。”“监控分中心加大路网巡查频次,通过大数据分析预判易拥堵路段和时段。所有设备已提前完成全面检修,工作人员手持便携收费设备随时待命。”美玲的一一介绍,让观众对收费站的保通能力有了更多认识。
她还特别提醒:“车多缓行时,请保持平和心态,不要随意变道、加塞,更不要占用应急车道。遇到交通事故,请牢记‘车靠边、人撤离、即报警’。车流高峰期,建议大家错峰出行,或提前查看导航选择其他路线。”
文旅推介:一路向西皆是惊喜
作为连线的“特别环节”,美玲化身“文旅推荐官”,向广大观众推介长张高速沿线的美景与风情。“从长沙出发,一杯茶颜悦色开启元气旅程;宁乡的关山古镇带您沉浸式领略三国风情,方特东方神画是亲子游的不二之选;益阳明清古巷夜晚千盏灯笼亮起,穿汉服拍照仿佛穿越回古代;常德的大小河街画舫夜游,沅江边的诗书画刻艺术墙气势恢宏;终点张家界,《阿凡达》同款奇幻峰林等您来探秘……长张高速一路串联美景,处处皆是惊喜!”这番推介,也成为直播间里高频出现的“金句”。
此次联动直播,只是长沙西收费站“五一”假期云端服务的“开场曲”。五一期间,长沙西收费站还通过“福道潇湘”和“长沙西收费站”抖音账号开展专题直播,累计观看量近200万人次。直播间里,网友们纷纷留言互动,“给优质服务点赞”“路况信息很实用”“攻略已收藏”等评论刷屏不断。这份来自“云端”的陪伴,让广大司乘朋友的假期出行多了一份安心与温暖。
未来,长沙西收费站将继续拓展多元化服务载体,推动“广播+直播+服务”的深度融合,以更及时的信息发布、更直观的路况呈现、更贴心的互动体验,为公众平安顺畅出行贡献长益力量。
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