长沙以“医警联动”为突破口 推进院前急救体系建设

过去，各报警平台自成体系，群众遇到交通事故或突发急症，往往需要反复拨打不同号码，信息传递慢、衔接效率低。如今，120与各指挥中心实现“信息共享、一键联动”——救护车车牌、定位和患者信息可同步推送至交警平台，交警需要急救支援时，现场信息也能实时直达120调度大厅。相比传统电话沟通，平均每个任务可节约3至4分钟。

这3到4分钟，在生死关头意味着什么？2024年11月27日，12岁女生小莹在学校操场心脏骤停，调度员视频指导校方使用AED进行心肺复苏，转院时122全程绿波护航，18公里路程仅用16分钟，小莹最终康复出院。今年5月4日，一名18岁少年在台球室突发心脏骤停，调度员肖慧娟通过视频判断病情后，隔空指导现场人员持续胸外按压，同步联动交警开启绿波通道，救护车9分钟抵达，少年恢复心跳，现已转入普通病房。

长沙市120急救中心调度部部长陈俊辉（左）、调度员金茵（右）共同看望成功脱离危险的小莹（化名）。（来源：湖南日报·新湖南客户端）

交警部门的“绿波通行”机制为救护车开辟了生命通道，单次可节约约30%的通行时间。全年交通事故急救派车2.4万余趟次，救治成功率94.22%。今年4月，51岁的刘女士车内突发胸痛，电话中断后调度员启动医警联动，12分钟锁定位置并成功施救；5月20日，雨花区一名外卖骑手被撞，122与120同步响应，铁骑民警与救护车同时到场，骑手驿站信息共享网络迅速锁定伤者身份和血型，数据实时推送医院，伤者被直接送入手术室。

信息打通解决了“车怎么快”，视频指导则解决了“人等车时怎么办”。2024年起，长沙120试运行视频指导系统，调度员接通视频后可直观评估患者状况，指导现场人员实施心肺复苏。截至目前，已累计成功指导处置1782例，覆盖心脏骤停、气道异物、院外分娩、急性卒中等急危重症。2025年全市心肺复苏救治成功63例，今年一季度已达27例。

调度员视频连线隔空施救画面。（来源：湘视频）

这一模式突破的不仅是技术屏障，更是急救场景的时空限制。2024年10月26日晚，一名产妇在出租车上突然分娩，家属慌乱中拨打120。调度员陈萍萍接通视频后，看到新生儿已完全娩出，立即指导家属用包被裹住婴儿、清理口鼻分泌物，同时反复叮嘱“暂时不要剪脐带，保持母婴平躺”。在救护车赶到前的几分钟里，陈萍萍通过视频全程盯着母婴状况，一边指导处置，一边联系最近医院开通绿色通道。最终母婴平安，新生儿体重6斤，各项指标正常。

从心脏骤停到急产分娩，从气道梗阻到急性卒中，调度员通过视频画面判断病情、纠正施救动作，让专业急救指导前置到救护车到达之前，为患者抢出了最宝贵的黄金时间。

技术到位了，人能不能跟上？这是“医警联动”要回答的第三个问题。今年大年初六晚，一名女孩从银盆岭大桥跳入湘江，水警快艇4分钟抵达。女孩被救起时已呼吸暂停，民警在颠簸的船头立即展开心肺复苏，最终女孩呛出江水、恢复自主呼吸。

120急救人员抵达现场，众人合力将落江女孩抬上救护车。（来源：长沙晚报）

这份从容并非偶然。早在2020年，长沙公安便联合120急救中心在全市公安机关铺开民辅警急救技能培训，聚焦心肺复苏、AED使用、溺水急救等实战技能。2024年5月，120急救中心与特巡警支队共建应急救护工作室，将合作推向制度化。截至目前，全市已开展培训145场，8020名民辅警取得专业急救资格证，水上警察、巡逻民警等高风险岗位培训率达100%。

长沙市道路交通事故伤者医警联动分拣培训会。

能力跟上了，资源也要跟上。依托交警部门的事故多发点数据和急救“热力图”，120急救中心动态调整站点布局：在高速路段增设航空与高速急救点，在五一商圈、橘子洲等人流密集区域设立“潮汐站点”。近三年，全市新增急救站点35个，城区急救半径4公里，平均到达时间11分07秒；农村急救半径11公里，平均到达时间14分28秒。院前院内一体化系统实现“上车即挂号、体征直传、专家远程会诊”，救助基金全流程网上办理，大部分医院实行“先医后付”。