长沙融通长城宾馆圆满完成上海合作组织中青年军官代表团交流活动接待保障工作

2026年6月24日至28日，长沙融通长城宾馆受国防科技大学委托，作为第二届上海合作组织中青年军官交流活动指定接待保障单位，圆满完成来自16个国家的60余位中青年军官、防务官员及上合组织秘书处代表的住宿、餐饮及综合服务保障任务。本次活动由中国国防部主办、国防科技大学承办，主题为“上合青年同行，共筑安全未来”，是近年来湖南承办的高规格涉外军事外交活动之一，也是展示湖南文旅服务形象、彰显长沙国际会议目的地城市能级的重要窗口。

鉴于来宾国别多元、民俗差异较大、饮食禁忌严格、保密标准极高，宾馆高度重视、靠前部署，成立专项保障小组，细化方案、压实责任、闭环管控，各部门协同联动、精准施策，高质量、零差错圆满完成本次外事接待保障工作。

本次活动共计保障代表团及工作人员近70人。宾馆科学统筹客房布局，实行分层分区专属接待，实现集中管理、规范服务。前厅部严格落实外事接待标准，提前完成客房核验、设备调试、房卡制备及房间通风消杀，具备英语沟通能力的在岗人员，畅通入住办理、礼仪引导、行李服务等全流程环节。严格执行会务统一结算、宾客杂费自理模式，台账日清日核、精准无误，并针对重要首长配备专属管家一对一服务，高标准完成VIP接待保障。

客房服务坚持精细化、品质化、保密化原则。严格执行宾客信息保密，规范外事流程，客房配中英语欢迎信，彰显国际礼宾风范。专设军装熨烫专人专岗，以极致细节传递服务温度；撤除房内自费项目，强化物资补给与安全隐患排查，动态收集诉求，持续优化细节，以有温度、有标准的服务赢得外宾一致好评。值得关注的是，宾馆依托“爱晚”主题客房等特色空间，将湖湘文化元素融入居住体验，使外宾在休憩之余沉浸式感受长沙“山水洲城”的文化魅力。

餐饮保障严守涉外清真规范，规避禁忌食材，设立专属用餐区，以敬畏之心尊重多元文化。按日程定制标准化菜单，落实食材溯源、加工消杀、食品留样，全链条管控铸就食安铁壁。现场设多语种标识及礼仪迎宾，重点服务贵宾室与主桌，提前调试设备，常态化收集反馈提升品质，确保每一餐安全、合规、满意。本次活动餐饮保障坚持“每日三餐+茶歇”高频次服务模式：早餐、午餐、晚餐三个正餐时段之外，还设一次文化茶歇服务；代表团外出参访期间，宾馆每日提供外带餐包及随行补给，服务触角延伸至会场及参访一线，全周期累计提供餐饮服务逾千人次，以高频、高质、高标准的服务节奏，全力支撑代表团高强度交流日程。

工程安全方面，全域检修水电、电梯、音视频及网络，实现WiFi全覆盖与零隐患运行。24小时值守巡查，完善应急预案，以万全准备应对万一可能；预留军牌车位并优化车辆引导，确保人员车辆进出顺畅、秩序井然，为活动顺利开展提供坚实的硬件支撑和安全保障。活动期间，代表团每日往返会场、参访点与宾馆之间，车辆进出及迎送频次每日达3-5趟次，全程累计进出迎送逾20余趟次，安保团队精准调度、无缝衔接，确保每一次出发与归来皆安全有序。

接待任务结束后，国防科技大学会务组专程向宾馆赠送锦旗，锦旗上书“热枕服务架友谊桥梁，贴心接待聚四海情谊”，这是对宾馆外事接待能力的高度认可，也是宾馆政务保障品牌的有力见证。 一面锦旗，承载着主办方的信任与肯定，更凝结着全体员工连日奋战的心血与汗水，成为本次接待任务最珍贵的收官注脚。

本次高规格涉外军事接待任务时间紧、标准高、要求严。长沙融通长城宾馆全体员工凝心聚力、履职尽责、协同作战，以严谨的工作作风、规范的服务流程、优质的保障品质圆满完成接待任务，充分展现了宾馆过硬的政务外事保障能力与良好品牌形象，赢得了会务组与外宾的一致肯定。作为长沙文旅行业的重要窗口和全省承接国际性会议的中坚力量，长沙融通长城宾馆以此次任务为契机，进一步擦亮了“湖湘文化会客厅”的金字招牌，为长沙建设国际会议目的地城市、湖南打造对外交流高地贡献了积极力量。下一步，宾馆将系统总结本次高端涉外接待经验，固化标准流程、补齐服务短板、锤炼保障队伍，持续提升重大政务、涉外活动综合服务保障能力，为宾馆高品质发展夯实基础。