长沙一租客退租后押金被无故拖欠,刘波律师:三步破局,小额诉讼成本低

从您的描述来看，租赁合同到期后您已按时搬离、结清费用、房屋及设施无损坏，以上是押金全额退还的基本前提。商家在无合理扣费依据的情况下拖延或拒绝退还押金，涉嫌违反合同约定、不当占用消费者资金。

请完整留存租房电子合同、押金转账记录、退房后与商家的全部沟通记录（微信、通话记录），切勿删除。

第一步：平台投诉（如有）

若通过线上平台签约，可在原有投诉基础上补齐全部证据（合同、转账记录、退房沟通记录），申请平台协助督促入驻商家处理退款。平台虽无权强制划扣款项，但可对商家账号采取限制措施，起到约束施压作用。

第二步：行政投诉

向天心区住房和城乡建设局，或拨打当地12345政务服务便民热线进行投诉举报，并提交合同、转账等凭证。主管部门会组织行政调解，促成双方协商；调解不成的，相关调解文书可作为后续诉讼证据。

第三步：民事诉讼（小额诉讼程序）

若行政调解无法解决纠纷，可向天心区人民法院提起诉讼。