长沙一小区电梯从高层骤降至28楼!业主投诉同类故障频发,官方:已督促全面排查
近日，网友“5jdlfe”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映小区电梯突发失速下坠且同类故障频发，物业处置敷衍，恳请监管部门介入整改。对此，长沙县市场监督管理局作出了回应。长沙网友“5jdlfe”：2026年4月4日，我乘坐长沙保利香槟国际三期D区12栋1单元左侧电梯前往31楼途中，电梯突发失速下坠，从高层骤降至28楼后骤停。据了解，该电梯同类故障频发，存在重大安全隐患。面对业主反映，物业仅口头称无异常，未出具正式检测报告，处置敷衍。业主恳请监管部门介入，停运问题电梯，开展第三方全面检测，彻底整改隐患并规范日常维保。
长沙县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。经核实，2026年4月4日，业主乘坐保利香槟国际三期D12栋一单元电梯时，电梯突发故障迫降至28楼。事发后，电梯维保人员第一时间到场处置，检查28、29层电梯门锁开关并调整门锁压量，电梯于当日15:06恢复正常运行。针对此次故障，我局已督促小区物业公司及电梯维保单位落实三项整改要求。1.全面排查安全隐患，对涉事电梯及小区所有在用电梯开展深度检修，重点排查门锁回路、平层装置、控制系统等关键部件，严防同类故障重复发生。2.强化日常维保工作，严格按照安全技术规范落实维保频次和项目，完整留存维保记录，保障电梯安全稳定运行。3.畅通应急处置渠道，进一步提升故障响应速度，及时向业主公示电梯运行及维保情况，切实保障业主知情权和出行安全。
